Строка перестала обновляться
Если дата ещё не прошла, дело не в оплате. Причин остаётся немного, и все они проверяются за несколько минут.
Строка доступа для V2RayTun — 148 ₽ в месяц при оплате за год, 3 устройства на одном адресе, автосписаний нет. Первые 3 дня — чтобы посмотреть до денег.
Оформить доступ →Сначала — дата
Посмотрите строку под названием подписки (где). Если дата прошла — это закончившийся срок, и дальше читать не нужно. Если не прошла — идём по списку ниже.
Что сейчас с вашим доступом
Три вопроса о том, что вы видите в приложении, — и получите ответ: срок ещё идёт, кончается на днях или уже кончился. И что в каждом случае делать.
Считается в браузере по вашим ответам. Ни строку доступа, ни дату мы не спрашиваем.
Обновите список вручную
Приложение обновляет подписку само, но не мгновенно. Потяните список подписок вниз — это заставляет его сходить по адресу прямо сейчас. Половина случаев лечится этим действием: замена серверов уже произошла на нашей стороне, а приложение держало старый список (как это устроено).
Что означают частые ситуации
| Что видно | Скорее всего | Что сделать |
|---|---|---|
| Обновление даёт ошибку сети | Адрес обновления не открывается у оператора | Включите соединение на любом рабочем сервере и обновите список |
| Список пустой после обновления | Строка вставлена не полностью | Скопируйте адрес заново, целиком, без пробелов |
| Серверы есть, но ни один не отвечает | Все узлы из старого списка сняты | Обновите подписку вручную |
| Не работает на одном устройстве из трёх | Заняты все места | Посмотрите счёт устройств |
| Работает дома, не работает в мобильной сети | Маршрут оператора | Смените сервер в списке |
| Появилось после переустановки | Строка вставлена как одиночный сервер | Добавьте её именно в подписки, а не в список серверов |
Замкнутый круг: обновление не проходит без соединения
Бывает так, что адрес обновления сам не открывается у вашего оператора. Тогда получается замкнутый круг: чтобы обновить список, нужно соединение, а соединения нет. Выход — подключиться к любому серверу, который ещё жив в старом списке, и обновить подписку уже через него. Если живых не осталось, напишите на support@v2raytun.gives — пришлём адрес обновления на другом домене.
Что не помогает
- Переустановка приложения. Она удаляет подписку, и её придётся вставлять заново — причину это не устраняет.
- Повторная оплата. Если срок не кончился, второй платёж просто прибавит дней (как складываются сроки).
- Смена приложения. Строка описывает серверы, а не программу: в другом клиенте будет ровно то же самое.
Когда писать нам
Если ручное обновление не помогло, а дата ещё не прошла — пишите на support@v2raytun.gives. Ответ за ~10 минут. Полезно указать три вещи: город, оператора и что именно видно на экране. Строку доступа присылать не нужно — мы найдём её по контакту, на который она выдавалась.
Вопросы
Может, меня заблокировали?
Блокировок «за поведение» нет. Если срок идёт, доступ должен работать.
Нужно ли удалять и добавлять подписку заново?
Как правило нет. Сначала — ручное обновление списка.
Помогает ли смена протокола?
Иногда: попробуйте другой сервер из списка, у них разные протоколы.
Строку можно перевыпустить?
Да, по запросу. Это нужно, если адрес утёк на сторону (признаки).
Своя строка доступа для V2RayTun — 148 ₽ в месяц при оплате за год (1800 ₽ одним платежом) или 200 ₽ за месяц. Один адрес на 3 устройства, трафик без счётчика, мёртвые серверы меняем мы, поддержка отвечает за ~10 минут. Автосписаний нет: срок кончается сам, и продлевать его — отдельное решение. Первые 3 дня — бесплатно и без карты.
Оформить доступ →